{"id":443,"date":"2016-03-30T16:09:53","date_gmt":"2016-03-30T14:09:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cristianobacchieri.com\/blog\/?p=443"},"modified":"2026-09-21T18:08:56","modified_gmt":"2026-09-21T16:08:56","slug":"storytelling-empatia-interpretazione-del-mondo-ci-circonda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cristianobacchieri.com\/blog\/storytelling-empatia-interpretazione-del-mondo-ci-circonda\/","title":{"rendered":"Storytelling ed empatia: l’interpretazione del mondo che ci circonda"},"content":{"rendered":"\n

Tutti amiamo le storie<\/strong>: ci piace leggerle, ascoltarle e raccontale.<\/p>\n\n\n\n

Il “moderno” termine storytelling<\/strong>, che sembra ormai dominare ogni ambito della nostra vita, altro non \u00e8 che la “narrazione”, un concetto intimamente connesso con la storia dell’uomo.<\/p>\n\n\n\n

ARTICOLO CORRELATO: Storytelling: la scienza ci aiuta a capire perch\u00e9 \u00e8 efficace<\/a><\/h6>\n\n\n\n

Fa parte di noi perch\u00e9, come racconta anche Andrea Fontana<\/strong> nel suo libro “Storyselling<\/a><\/strong>“, la nostra mente “funziona” per storie ed \u00e8 creando storie che archivia i ricordi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

L’importanza della narrazione e le sue implicazioni nella nostra vita \u00e8 l’argomento di un episodio del podcast <\/a>\u201cThe Forum\u201d<\/strong>, realizzato da BBC<\/strong>, dal titolo “The Pleasures and Perils of Storytelling<\/a><\/strong>” (\u201cLe gioie e i pericoli dello storytelling<\/em>\u201d), condotto dalla giornalista Bridget Kendall. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’episodio prende spunto da alcuni interrogativi:<\/p>\n\n\n\n

\n

che effetto ha la narrazione sulla nostra mente?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Aumenta la nostra percezione sul mondo che ci circonda?<\/em><\/p>\n\n\n\n

O, in alcuni casi, ci impedisce di vedere le cose per ci\u00f2 che realmente sono?<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A tentare di rispondere a queste e altre domande sono gli ospiti della puntata: lo psicologo della York University<\/em> di Toronto Raymond Mar<\/strong>, la consulente aziendale Thaler Pekar<\/strong> e lo scrittore scientifico Philip Ball<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dalla discussione sullo storytelling, nel corso del podcast, sono scaturiti diversi spunti interessanti.<\/p>\n\n\n\n

Storytelling ed empatia<\/h3>\n\n\n\n

Lo psicologo Raymond Mar ha condotto una serie di ricerche <\/strong>da cui \u00e8 emerso che coloro che leggono narrativa tendono a possedere pi\u00f9 spiccate capacit\u00e0 sociali<\/strong>: sono pi\u00f9 empatici<\/strong> e riescono comprendere meglio il mondo che li circonda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pare, inoltre, che, durante la lettura, vengano coinvolte le stesse aree del cervello che utilizziamo quando cerchiamo di capire gli altri nella vita reale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Gli adulti che, nel corso della loro vita, hanno letto di pi\u00f9, hanno anche sviluppato una maggiore abilit\u00e0 nel capire ci\u00f2 che provano le altre persone<\/strong>: le loro emozioni, i loro pensieri e le motivazioni che si nascondono dietro ai loro comportamenti.<\/p>\n\n\n\n

E queste capacit\u00e0 si notano gi\u00e0 dall’infanzia: i bambini di 4-6 anni che vengono avvicinati alla narrativa, infatti, mostrano una maggiore comprensione dei pensieri e delle scelte degli altri<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sono gi\u00e0 in grado di capire, inoltre, se ci\u00f2 che stanno leggendo faccia riferimento a qualcosa di profondo inerente a ci\u00f2 che li circonda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Narrazione e visione del mondo<\/h3>\n\n\n\n

Da dove viene questo legame fra storie ed empatia?<\/p>\n\n\n\n

Il punto di partenza \u00e8 dato, senza dubbio, da coloro che la narrativa la producono, ovvero gli scrittori<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le storie, infatti, sono scritte da persone naturalmente empatiche<\/strong> e profondamente interessate ai comportamenti e alla psicologia umana<\/strong> e sono costantemente intenti ad analizzare il mondo e le relazioni che lo caratterizzano<\/strong>; a comprendere la mente<\/strong> delle persone cercando di mettersi nei loro panni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Osservano e analizzano, quindi, esperienze ed emozioni, cercando poi di mostrarle e descriverle nelle storie che raccontano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Non \u00e8 ancora chiaro se ci siano storie in grado, pi\u00f9 di altre, di aumentare il livello di empatia: se siano quelle pi\u00f9 complesse, come le opere dei grandi autori del passato, o quelle pi\u00f9 “semplici”, come i romanzi d’amore.<\/p>\n\n\n\n

Ma ci si pu\u00f2 aspettare che, in generale, siano comunque le storie con trame principalmente incentrate sulle relazioni e le emozioni umane a generare una maggiore empatia nella vita reale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le storie ci aiutano a capire meglio le nostre emozioni<\/h3>\n\n\n\n

Le storie, come detto, ci forniscono preziose informazioni utili allo sviluppo dell’empatia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Lo storytelling <\/strong>\u00e8 un mix di eventi e sentimenti<\/strong>: grazie alla narrativa partecipiamo alle vicende dei personaggi delle storie che leggiamo, vivendo insieme a loro la gamma di emozioni che provano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Lo facciamo, per\u00f2, da una certa distanza<\/strong>, perch\u00e9 non siamo coinvolti direttamente in quelle situazioni, e questo ci permette di analizzare le emozioni descritte in modo pi\u00f9 razionale, di elaborarle e dare loro un senso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nel mondo reale questo non accade, perch\u00e9 diverso \u00e8 il punto di vista: quando viviamo le emozioni in prima persona ne siamo sopraffatti, e questo ci impedisce di analizzarle e comprenderle fino in fondo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le storie<\/strong>, ovviamente, sono una versione semplificata della realt\u00e0<\/strong>, non ne rappresentano tutte le sfaccettature.<\/p>\n\n\n\n

Per questo, per capire una storia, siamo noi lettori <\/strong>a riempire gli spazi <\/strong>lasciati vuoti dalla narrazione, con le nostre emozioni personali, i nostri ricordi e le nostre esperienze, diventando noi stessi narratori.<\/p>\n\n\n\n

La lettura, quindi, crea una forte interazione fra il testo e il suo fruitore<\/strong>; \u00e8 anche per questo che ci sentiamo cos\u00ec coinvolti <\/strong>dalle storie che leggiamo.<\/p>\n\n\n\n

Storytelling ed empatia: saper raccontare, saper ascoltare<\/h3>\n\n\n\n

Lo storytelling ha invaso anche il mondo del business<\/a><\/strong>, a tutti i livelli: raccontare per attirare l’attenzione; raccontare per vendere.<\/p>\n\n\n\n

Come spiega la consulente aziendale Thaler Pekar<\/strong>, ai leader e alle organizzazioni viene suggerito non solo di raccontare storie, ma anche di saperle ascoltare<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Che si tratti di un’azienda o di un prodotto, non \u00e8 importante solo raccontare la propria storia.<\/p>\n\n\n\n

Occorre, poi, essere pronti ad ascoltare le storie generate da ci\u00f2 che \u00e8 stato raccontato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La comunicazione aziendale non \u00e8 pi\u00f9 unidirezionale, non serve pi\u00f9 solo per arrivare ai clienti: serve anche a instaurare un dialogo con loro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La narrazione \u00e8 utile, quindi, anche per conoscere il cliente che si ha di fronte ed \u00e8 per questo che \u00e8 importante saper porre le domande giuste<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Un quesito che presupponga un semplice “s\u00ec” o “no”, ad esempio, tende a riunire in categorie chi ha fornito una risposta anzich\u00e9 un’altra, senza per\u00f2 sapere quali siano le reali motivazioni che stanno dietro a una risposta.<\/p>\n\n\n\n

Motivazioni che potrebbero anche essere molto diverse fra loro.<\/p>\n\n\n\n

Chiedere a ciascuno di raccontare la propria storia, invece, fornisce informazioni molto pi\u00f9 utili, che possono anche portare a trovare nuovi spunti e sviluppare nuove idee.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Storytelling,<\/figure>\n\n\n\n

Non sempre la narrativa aiuta<\/h3>\n\n\n\n

Non sempre, per\u00f2, vedere in chiave narrativa ci\u00f2 che ci circonda \u00e8 un bene<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ci sono alcuni processi naturali e sociali che non possono essere spiegati adeguatamente con lo storytelling, anche se spesso tendiamo ugualmente a farlo (come avviene, ad esempio, nell’analisi dei dati economici o nel campo della genetica).<\/p>\n\n\n\n

Pi\u00f9 l’ambito di osservazione \u00e8 complesso, pi\u00f9 lo storytelling pu\u00f2 fornire informazioni errate o incomplete, perch\u00e9 porta a ricercare risposte semplici e, spesso, inadeguate.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Come spiega lo scrittore scientifico Philip Ball<\/strong>, i dati complessi non possono essere rappresentati con analisi semplici: per questo, in questi casi, abbiamo bisogno di abbandonare lo storytelling e cercare un nuovo approccio e un modo completamente diverso di pensare.<\/p>\n\n\n\n

Storytelling ed empatia: sessanta secondi per cambiare il mondo<\/h3>\n\n\n\n

Il podcast “The Forum<\/em>” ha un piccolo spazio chiamato “Sixty Second Idea to Change the World”<\/em> (“un’idea in 60 secondi per cambiare il mondo”), nel quale viene chiesta a un ospite un’idea di facile applicazione per apportare un miglioramento nella vita di tutti i giorni.<\/p>\n\n\n\n

In questo episodio \u00e8 stato chiesto allo psicologo Raymond Mar<\/strong> di trovare una soluzione al fatto che, sebbene le storie  ci piacciano e abbiano un effetto positivo sulla nostra mente e la nostre abilit\u00e0 empatiche, non sempre si ha voglia di ascoltare i racconti di altre persone<\/strong>, soprattutto se si tratta di estranei particolarmente desiderosi di parlare (come pu\u00f2 accadere, ad esempio, in treno o sull’autobus).<\/p>\n\n\n\n

L’interessante (e divertente) suggerimento di Raymond Mar \u00e8 quello di istituire l’uso di apposite spille di colori diversi, da indossare per comunicare al mondo il proprio grado di propensione all’interazione con gli altri:<\/strong><\/p>\n\n\n\n